환불 및 청약철회 정책

제1조 (목적 및 적용범위)

본 정책은 주식회사 인비저블 컴퍼니(이하 "회사")가 운영하는 CreadyPick(이하 "서비스")에서 발생하는 결제, 청약철회, 환불에 관한 사항을 정합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 및 관련 법령을 기준으로 작성되었습니다.

제2조 (서비스의 성격)

• 회사는 통신판매중개자로서 브랜드 회원과 크리에이터 회원 간의 협업·매칭을 중개합니다.
• 브랜드 회원이 회사에 충전하는 "예치금"은 향후 크리에이터와의 협업 비용 결제에 사용되는 선불 잔액입니다.
• 예치금은 회사가 발행하는 상품·용역의 직접 대가가 아니며, 협업 진행에 따른 정산·환불의 대상이 됩니다.

제3조 (예치금 충전 및 청약철회)

• 브랜드 회원은 충전 완료일로부터 7일 이내에 사용하지 않은 예치금에 대해 청약철회를 요청할 수 있습니다(전자상거래법 제17조).
• 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.
  • 예치금이 이미 협업 결제 또는 정산에 사용된 경우, 사용된 금액에 한하여 철회 불가
  • 회사의 책임 없는 사유로 회원이 약관·정책을 위반한 경우
• 청약철회는 고객지원 이메일(ivsb0525@gmail.com) 또는 전화(0507-1329-2537)로 신청합니다.

제4조 (협업 진행 후 환불)

• 크리에이터의 작업이 시작된 협업 건에 대해서는 작업 진행도와 무관하게 일률 환불을 보장하지 않습니다.
• 크리에이터의 귀책사유로 협업이 정상 종결되지 못한 경우, 회사는 사실관계를 확인하여 결제 금액 전부 또는 일부의 환불을 진행합니다.
• 브랜드 회원의 일방적 취소로 발생하는 환불은 약관 제7조(이용요금 및 정산) 및 본 정책 제5조에 따릅니다.
• 환불 시 발생하는 결제 수수료, 환산 손실 등은 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.

제5조 (환불 절차 및 기한)

• 환불 신청은 서비스 내 문의 또는 고객지원 채널을 통해 접수합니다.
• 회사는 신청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 사실관계 확인 후 환불 가능 여부를 회신합니다.
• 환불 승인 시 회사는 결제 시 사용한 동일 수단으로 영업일 기준 7일 이내에 환불을 완료합니다.
• 계좌이체로 충전된 예치금은 회원이 지정한 본인 명의 계좌로 환불됩니다.

제6조 (크리에이터 정산 환불)

• 크리에이터에게 지급이 완료된 정산금은 원칙적으로 회수되지 않습니다.
• 다만 크리에이터의 명백한 계약 위반·허위 실적 입력 등이 확인된 경우, 회사는 해당 정산금을 회수하고 브랜드 회원에게 환불할 수 있습니다.
• 이 경우 회사는 크리에이터의 차기 정산금에서 동일 금액을 공제하거나 부당이득 반환을 청구할 수 있습니다.

제7조 (분쟁 해결)

• 본 정책에 명시되지 않은 사항은 약관·관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
• 환불·청약철회와 관련한 분쟁이 발생한 경우, 한국소비자원의 분쟁조정 절차를 활용할 수 있습니다.

제8조 (정책 변경)

본 정책은 관련 법령 또는 회사 내부 정책의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 시행일 이전 결제 건은 변경 전 정책을 적용합니다.

고객지원

이메일: ivsb0525@gmail.com
전화: 0507-1329-2537
운영시간: 평일 10:00 – 18:00 (주말·공휴일 제외)